よくあるご質問
決済方法に関する質問はこちら
- 支払方法の変更は可能ですか？
- 支払い方法はクレジットカードのみとなりますので変更できません。
- 情報が変更された場合は、マイページより変更できます。
- 契約期間の変更はできますか？
- 出来ません。基本的に5年間の契約となります。
- 電話・FAXで注文することはできますか？
- 電話・FAXでのご注文は出来ません。
- 領収証は発行してもらえますか？
- 領収書の発行はしておりません。
- 毎月のクレジットカードのご利用明細をご確認下さい。
- 買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか？
- 買い物カゴに入れた時点では注文は確定しておりませんので、
- 削除を押して頂ければ買い物カゴは空になります。
商品に関する質問はこちら
- 交換や返品できますか？
- お届けした商品が万一不良品であった場合は、お取り替えさせていただきます。 詳しくはこちらをご覧ください。
- 間違って注文しました。キャンセルできますか？
- 商品の出荷前であればキャンセルできます。
- お電話でご相談下さい。
- 寄付をしたくありません。
- 寄付付きの商品となりますので、その様な選択は出来ません。
メールに関する質問はこちら
- メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
- メールマガジン配信停止の手続きはこちらからお願いいたします。
- 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
- こちらの送信遅れもございますが、メールアドレスなどを変更してしまった場合はお届けできない場合がございます。
- １週間以上確認メールがこない場合はお電話にてご確認ください。
配送に関する質問はこちら
- 既存の冷蔵庫を持ち帰ってもらえますか？
- 既存品の製品撤去・廃棄はお受けできません。搬入業者に個別でご相談下さい。
- 注文後、現地調査の連絡が来ません。
- 大変申し訳ございませんが、ASUFOOD窓口に一度ご連絡下さい。
- 配送日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
- 発送前でしたら変更できます。
- 現地調査時の担当へお電話でご連絡ください。
- 注文後、お届け先を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
- 届け先の変更は出来ません。
お問い合せ先
- ASUFOOD窓口（フクシマトレーディング株式会社）
住所 〒555-0011 大阪市西淀川区竹島2-6-18
電話 06-6477-2090
※「ASUFOOD（アスフード）についての問い合わせです」と仰って頂ければスムーズです。
メール info@asufood.sakura.ne.jp
平日 9:30～17:00